Lors du processus de recrutement d’un collaborateur, les employeurs cherchent à déceler les softs skills des postulants. Également appelés compétences comportementales, ils sont pris en compte par les recruteurs au moment de la sélection des candidats. Pour les identifier, il existe plusieurs techniques qu’il convient de connaître. Pour les découvrir, suivez le guide.
Les soft skills : qu’est-ce que c’est ?
Le soft skills est un terme anglais utilisé pour désigner les compétences humaines et comportementales. En règle générale, ils ne s’acquièrent pas dans le cadre d’un parcours académique. En d’autres termes, on ne les apprend pas dans les écoles ou encore les universités. Si les hards skills peuvent être définis comme étant des compétences techniques ou encore des savoir-faire, le soft skill peut être vu comme le savoir-être.
Les softs skills sont des complémentaires indispensables lors du processus d’embauche d’un ou de plusieurs candidats. Si les hards skills sont la base du recrutement, les softs skills quant à eux permettent de définir la personne idéale pour un poste.
En raison de sa définition qui est très large et vague, on ne peut pas vraiment donner une liste exhaustive de tous les softs skills. Ils sont propres à chaque poste.
Au sein de la liste des softs skills, on peut déceler quelques concepts qui sont le plus souvent mélangés. Ce sont notamment :
- Les états émotionnels,
- Les traits de personnalité,
- L’acquisition de nouvelles compétences.
Parmi les différents types de softs skills, on peut entre autres citer :
- La capacité d’apprendre
- La métacognition
- L’aptitude à résoudre des problèmes complexes
- L’organisation
- L’intelligence sociale
- L’esprit critique
- Le management
- La gestion d’équipe
- La communication
- L’intelligence émotionnelle
- L’état d’esprit et attitudes
- L’éthique, etc.
Les compétences douces sont un réel facteur de performance
Pour dénicher les meilleurs candidats, les hards skills ne suffisent pas. Pour trouver la personne idéale à un poste en termes de compétences, on doit également évaluer les softs skills. Ce sont des critères à prendre en compte. Il s’agit d’un indicateur de performance. Le fait qu’un candidat soit capable de s’adapter à son environnement de travail et aussi d’acquérir de nouvelles connaissances sont de véritables atouts pour les entreprises.
Les softs skills de vos futurs collaborateurs pourront contribuer à améliorer la relation commerciale de votre compagnie.
Pour faire face aux nombreuses évolutions de la technologie et à la digitalisation des processus et outils de travail, des compétences comme la capacité d’innovation ou le sens d’innovation serviront aux mieux les intérêts d’une entreprise.
Les softs skills offrent de nombreux avantages non négligeables pour :
- La société qui recrute,
- Les membres de son équipe,
- Les relations commerciales de l’entreprise.
À noter toutefois que les savoir-être ne sont pas les seuls critères permettant de déterminer l’aptitude des candidats à occuper un poste quelconque. Ils doivent être complétés par d’autres instruments comme :
- Les tests de raisonnement,
- Les tests métiers.
Les premiers sont des outils permettant d’évaluer les capacités logiques d’un candidat à un poste donné. Ils servent à tester l’aptitude d’une personne à tirer des conclusions logiques face à plusieurs situations différentes. Ils permettent de juger de la compétence d’un individu à prendre des décisions dans un temps déterminé.
Les seconds sont utilisés pour déterminer quel type de métier est fait pour un candidat. C’est un outil indispensable qui permet d’orienter une personne vers un poste qui lui convient parfaitement.
Des outils pour identifier les soft-skills et les mettre à profit
Étant donné l’importance des softs skills, plusieurs outils ont été mis en place pour permettre aux recruteurs de les détecter chez les candidats. Il en est ainsi notamment des :
- Tests psychométriques,
- Tests de compétences,
- Test métier.
Le premier instrument permet entre autres d’évaluer les aptitudes cognitives d’un candidat. Ils offrent aussi l’occasion de dénicher de nouvelles qualités telles que :
- La curiosité,
- L’imagination,
- L’empathie,
- La facilité d’apprentissage, etc.
C’est un outil efficace pour déceler des compétences liées à la personnalité même d’un individu.
Les tests métiers sont aussi un autre moyen d’identifier les softs skills. Les différents exercices mis en place permettront aux recruteurs d’évaluer les aptitudes cognitives d’un candidat en situation de travail. L’idée est de proposer des cas concrets afin de juger des qualités des postulants.
Source : Andre Litali, rédacteur de contenus éditoriaux et commerciaux chez Cadre Dirigeant Magazine, Paris
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